Zašto vam u salonu uvek daju najbolje opremljen automobil na probnu vožnju

Kupovina novog automobila često deluje kao jednostavan odlazak u salon i razgovor s prodavcem. Međutim, iza tog procesa krije se detaljno razrađen sistem u kojem gotovo ništa nije prepušteno slučaju. Od trenutka kada zakoračite u prodajni salon, pa sve do probne vožnje i pregovora o ceni, svaki korak je osmišljen da bi kupcu olakšao odluku o kupovini. Proizvođači automobila ulažu mnogo vremena i novca u obuku prodajnih timova. Hiljade prodavaca redovno prolaze edukacije na kojima, osim detaljnog upoznavanja novih modela, proučavaju i konkurentske automobile. Cilj je da kupcu jasno objasne zbog čega je upravo njihov model najbolji izbor. Sve počinje izgledom salona, prvi utisak je najvažniji Proces prodaje ne počinje razgovorom s prodavcem, već samim ulaskom u salon. Proizvođači propisuju kako će prostor izgledati, gde će biti postavljeni automobili, koliko prostora mora da okružuje svaki izloženi model, pa čak i kakav će biti nameštaj i uređenje enterijera. Sve je osmišljeno da bi kupac stekao osećaj kvaliteta, poverenja i profesionalnosti. Ni prvi kontakt s kupcem nije slučajan. Većina proizvođača propisuje u kojem vremenskom roku prodavac treba prići osobi koja je ušla u salon. Kupcu se prvo ostavlja nekoliko trenutaka da razgleda automobile, a zatim sledi razgovor kojim prodavac pokušava sa sazna…