Nedostatak poverenja: Oko 67 odsto kupaca automobila ne veruje u ono što prodavci govore

Iako je moguće kupiti automobil putem interneta, bez da izađete uz kuće, većina kupaca ipak okleva da sklopi posao bez da lično vidi vozilo. Prodavci često uveravaju kupce da automobili na čistu i dobro dokumentovanu istoriju, ali takve tvrdnje i dalje veoma retko bude potpuno poverenje kod kupaca. Ovaj trend otkriva jedan dublji problem. Istraživanje kompanije koja se bavi automobilskim podacima car Vertical, a koje je uključivalo 21.000 korisnika, pokazalo je da dve trećine kupaca ne veruje prodavcima. Budući da kupci zahtevaju veću transparentnost na tržištu korišćenih automobila, i prodavci moraju da prilagode svoj pristup. Dve trećine prodavaca otkriva kupcima digitalne informacije o automobilu Istraživanje kompanije carVertical pokazalo je da 67 odsto prodavaca automobila tvrdi da su potpuno iskreni i da dele celokupnu istoriju vozila, čak i delove koji nisu prijatni. Međutim, isti postotak kupaca – 67 odsto tvrdi da od samog početka procesa nemaju poverenje u prodavače. Drugim rečima, prodavači mogu da veruju da su transparentni, ali kupci to još uvek ne osete. Mnogi kupci su imali loša iskustva u prošlosti i završili s automobilima koji su krili ozbiljne probleme ili izmenjenu kilometražu. Veliki broj takvih slučajeva kroz godine je uzrokovao rasprostranjeno nepoverenje zbog kojeg su kupci veoma oprezni…